Denna retur- och återbetalningspolicy ("policy") tillhandahålls av ITCS Capital Ltd ("ITCS Trade"), ett företag som är registrerat i enlighet med Kazakstans lagstiftning, med säte på K. Amanzholov Street 174, 09000, Kazakstan.
ITCS Trade har åtagit sig att förse sina kunder med exceptionella finansiella tjänster och handelslösningar. Vi förstår att det kan uppstå situationer där kunder kan behöva begära återbetalning av sitt tillgängliga saldo. I denna policy fastställs de villkor enligt vilka ITCS Trade hanterar återbetalningsbegäran.
Kunderna har rätt till återbetalning av sitt tillgängliga saldo, förutsatt att medlen inte har använts som marginal, förlorats i handelstransaktioner eller betalats i form av provisioner eller andra avgifter.
För att begära återbetalning kan kunderna antingen:
a. Kontakta vårt supportteam genom att skicka ett e-postmeddelande till support@itcscapital.com med följande information:
b. Logga in på ITCS Trade dashboard och klicka på knappen "Withdraw".
Vårt supportteam kommer att granska begäran och ge ytterligare instruktioner om återbetalningsprocessen.
Återbetalningsansökningar behandlas vanligtvis samma dag som de tas emot. Behandlingstiden kan dock variera beroende på kundens bank eller betalningsleverantör.
Återbetalningar kommer att behandlas med samma betalningsmetod som kunden använde för att göra insättningen. Om den ursprungliga betalningsmetoden inte är tillgänglig kan en alternativ metod användas enligt ITCS Trade:s gottfinnande. Uttag skickas med hjälp av SEPA.
ITCS Trade förbehåller sig rätten att ändra eller uppdatera denna policy när som helst utan föregående meddelande. Den senaste uppdateringen av denna policy är den 18/4/2023.